Conditions générales de vente

1 Généralités

Votre partie contractante pour toutes les commandes passées dans le cadre de la présente offre en ligne est Laure Blanchard, 6 avenue de la libération, 83260 La Crau France (Siret : 52793133100021) et ci-après nommée: Laure Blanchard. L’offre de vente en ligne est exclusivement valable via le site internet http://www.vitzen.fr, ci-nommé après: le site.

Toutes les achats via le site sont effectuées sur la base des présentes conditions générales de vente et de livraison. Celles-ci sont à la base de toutes les offres et conventions passées entre Laure Blanchard et le client et sont considérées comme admises pour la durée de toute la relation d’affaires. Des conditions contraires ou divergentes de l’acheteur sont seulement obligatoires si Laure Blanchard les a acceptées par écrit.

 

2 Responsabilité de l’offre en ligne

Laure Blanchard est responsable des articles numériques, physiques et virtuels proposés sur le site.

Laure Blanchard est seul détenteur des droits de propriétés intellectuelles sur les produits numériques qui sont mis en vente.

 

3 Conclusion du contrat

Les produits qui figurent sur le site http://www.vitzen.fr représentent une invitation au client sans engagement de commander auprès de Laure Blanchard.

Tout les paiement sont effectués via le partenaire de paiement PayPal (www.paypal.com) ci-nommé après: partenaire de paiement. En validant le paiement sur le site du partenaire de paiement le client conclut un contrat de vente. Avant la redirection sur le site du partenaire de paiement, le client a la possibilité de vérifier la conformité de sa commande via le formulaire de commande et, le cas échéant, de la corriger. Pour commander, les langues suivantes sont actuellement disponibles : français.

Suite à la validation du paiement sur le site du partenaire de paiement, le partenaire de paiement ET le site http://www.vitzen.fr envoient une confirmation de commande au client par courrier électronique. Le courrier électronique du partenaire de paiement informe le client de la validité de la transaction. Celui du site récapitule la commande et fournit au client les instructions pour télécharger le ou les produits achetés par ce dernier.

Suite à la validation du paiement sur le site du partenaire de paiement, le site affiche aussi une page qui récapitule la commande et reprend les informations envoyées par courrier électronique. Le client est invité à conserver les informations y figurant pour le cas où la confirmation par courrier électronique subirait un délai de traitement ou une erreur de traitement qui empêcherait sa délivrance. Dans ce dernier cas, les informations présentés sur la page récapitulative serviront au client à contacter Laure Blanchard afin de résoudre le problème.

 

4 Livraison

En principe, la livraison est effectuée de manière quasi instantanée via l’affichage du bon de commande et la délivrance de la confirmation par courrier électronique. Néanmoins des incidents techniques ponctuels peuvent entraîner un délai dans le traitement de la commande. Laure Blanchard s’engage à tout mettre en œuvre afin que les produits achetés puissent être téléchargés par le client sans délai. Néanmoins, nous invitons les clients à faire part des problèmes qu’ils rencontrent via le formulaire de contact.

Dans le cas de l’achat d’un produit numérique (méditation guidée ou autre bien numérique), le bon de commande et le courrier récapitulatif présente les liens de téléchargement. Ces liens sont personnels et ne doivent être utilisés que par la personne destinataire de l’achat. Il ne peuvent être transférés. En activant un lien de téléchargement (par clic du lien ou autre moyen d’activation) le client renonce à son délai de rétractation.

Dans le cas de l’achat d’une séance de sophrologie ou soin de lumière, un mail récapitulatif de la commande est envoyé. Le client sera informé par mail qu'il sera contacté pour convenir d'un rendez-vous à la convenance de Laure Blanchard et du client.

 

5 Prix

Pour les clients des états de l’UE, les prix indiqués sont les prix finaux. Ils comportent les charges légales, notamment les T.V.A.

 

6 Paiement

Tout les paiement sont effectués via le partenaire de paiement PayPal (www.paypal.com) ci-nommé après: partenaire de paiement. Le partenaire de paiement fourni un service permettant le paiement via différent type de carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard notamment) ainsi que via l’utilisation d’un compte valide sur sa plateforme. Nous invitons le client à se renseigner sur les service du partenaire de paiement pour de plus ample information.

 

7 Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs

Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter et obtenir le remboursement de sa commande. Le délai débute à la date de validation du paiement tel que mentionnée sur le reçu électronique envoyé par le site et le prestataire de paiement. Au cas où les dates seraient différentes, celle du reçu du prestataire de paiement fera foi.

Le client renonce à son délai de rétractation dès lors qu’il commence le téléchargement d’un ou des produits achetés pendant la commande. Un remboursement au titre du droit de rétractation ne pourra pas être accepté une fois qu’un des liens de téléchargement est activé par le client. Le remboursement tiendra compte de la retenue faite par paypal lors du transfert. 

 

8 Protection des données

Le site traite les données individuelles du client selon les critères établis et conformément aux dispositions légales. Les données personnelles fournies pour la commande de marchandises (telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, les données de paiement) sont utilisées par Laure Blanchard pour l’exécution du contrat. Ces données sont traitées confidentiellement par Laure Blanchard et ne sont pas communiquées aux tiers. Le partenaire de paiement collecte les données pour le traitement du paiement (information bancaire, adresse de facturation notamment) directement auprès du client et indique sur son site ses propres conditions d’utilisation. Le client a le droit, sur demande, de recevoir gratuitement des renseignements sur les données individuelles enregistrées sur lui par le site. En outre, il a le droit de rectifier des données inexactes, de supprimer et d’effacer ses données individuelles, pour autant qu’aucune obligation de garde légale ne s’y oppose. Les demande concernant les données collectées par le prestataire de paiement doivent être adressé à ce dernier.

 

9 Juridiction – lieu d’exécution – choix du droit

Conformément aux présentes conditions générales de vente et de livraison, le contrat est exclusivement soumis au droit du commerce Français. L’application du droit commercial des Nations-Unies est exclue.

Si quelques dispositions des présentes conditions générales de vente et de livraison sont nulles ou contredisent les règlements légaux, cela ne remettra pas, du reste, le contrat en cause.

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